先日、ちょっと大きめの金額を振り込もうとして、久しぶりにPCからネットバンキングを開いたんです。スマホより画面が大きいし、金額も確認しやすいし、これは安心…と思ったのが運の尽き。
「本人確認中です」
「ワンタイムパスワードを入力してください」
（え、どこから来るの？）
いつも通りスマホのアプリでワンタイムパスワードを発行して入力したら、「違います」って言われて、あれ？ってなってる間にロック。
そのあと、ふとメールを見たら…しれっと届いてるじゃないの、本物（らしき）ワンタイムパスワードが！
いやいや、先に言ってよ〜〜〜！
結局、コールセンターに電話して、本人確認して、解除してもらって…って、もうヘトヘト。
セキュリティが大事なのは分かるけど、もうちょっと分かりやすくしてほしいなぁ。
銀行のセキュリティ、どんどん厳しくなってる？
フィッシング詐欺や不正送金の増加など、毎日のニュースで「だまされないように注意してください」って言ってますよね。
金融庁のガイドラインも新しいものが出てきているし。
セキュリティをしっかりしてくれるのはありがたいですが、使っている私たちはちょっとついていけないのが現状です。
ちょっと前までは固定電話を引いていない家は信用がなかったのに、今では携帯電話のほうが優位。
本人確認が簡単だからかな。
とはいえスマホの小さい画面で大金を動かすのは心配なんです。
だからPCから振り込みしようと思ったのに…。
逆に本人確認が面倒で失敗してしまうなんて。
ログインができなくなってコールセンターへ
どうやらワンタイムパスワードを間違ったようで一発ロックがかかってしまいました。
スマホでログインしようと思ってもすでに遅し。
ログイン出来なくなっています。
仕方ないのでメッセージにでてきたコールセンターの番号に電話をして解除をお願いしました。
コールセンターも混んでいて10分くらい待たされました。
その後スマホアプリから振り込みをしたらすんなりできた。
PCで思い悩んでいたのは何だったの？というくらいあっけなく振込完了。
これからはスマホから振り込みをしようと心に誓いました。
学びと対策：次からはこうしよう
今回の教訓。
『金額が大きくても、スマホアプリから振込しよう』
セキュリティ強化はありがたい。でも“安心”と“使いやすさ”のバランスって、ほんと難しいですね。
同じような経験をした人、ぜひコメントで教えてください！
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