auスマホの電話が繋がらない。着発信できないトラブルの対処方法は?

スマホって今ではなくてはならないものですよね。
でも便利な反面、トラブルになったらお手上げ~。

つい最近もママ友からのHELPがありました!
でも意外なところに解決方法がありましたのでシェアしますね。

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スマホからの電話が発信できない。着信もできない

先日、ママ友からヘルプのLINEが来ました。

「年末からなんだかスマホの調子が悪くて。電話がかかりにくいこともあるし、妹からも電話かけても繋がらないと言われたのよ」とのこと。

ネットやLINEは普通にできるのに、電話とメールだけできないって。

彼女が使っていたスマホはauのもの。

機械モノが苦手な彼女は、朝いちばんでauショップに行き、なんとか解決してもらおうとしてました。

スマホは便利でアプリとかゲームとかどんどんインストールして使うけど、詳しいところはわからない。

動かなくなったり困ったことがおこるとお手上げ。
それが本音ではないでしょうか。

結局2時間かかっても原因はわからず。
auの人も「SIMが悪くなってる」と言って、SIMを作り変え。
それでもだめで、今度は「本体がダメなのかも」だって。
有償交換してもらったけど、それでもダメだって。

「全然解決しないのに、SIM代と本体代がかかったよぉ」ってママ友泣いてました。

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auの電波障害は「電波サポート24」に

私はdocomoユーザーなので、正直auの電波のことはわからない。

でも「電波関係の何かあるんだろうなぁ」とは思っていました。

ママ友もあきらめきれずに、家の中のいろんな場所から電話をかけてみたりして、繋がりにくい場所をとうとう特定したんです。

家の中のある部屋でだけ、発信がしづらいってことに気が付いたんですね。

ちょうど私もいろいろとしらべていて、「電波サポート24」という問い合わせ先をみつけました。

トラブル診断 | au
auの「トラブル診断」をご案内します。

電波サポート24に連絡したら、すぐに調べてくれたって。
その結果、不具合箇所が見つかって、トラブルは治まったみたい。

今回はauだったけど、電波障害ってdocomoもSoftbankもありえる話。
ショップの店員さんも「電波サポート24」のことはひとこともいわなかったみたい。
しらなかったのかな。

たまたま「au 電話 繋がらない」みたいなキーワードで検索したら出てきたの。
解決できてよかったわ^^